酒店老板
微信扫码了解详情
客人实际会说什么
浴巾太脏
花洒没热水
水压不稳
WiFi 密码多少
有刮胡刀没
当场有人接，这就是一次服务；没人接，其中一部分会变成平台上的一星。
怎么运作
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客人扫房间里的码，提出问题微信扫一下就能写，不用下载，比打前台电话更快
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员工手机收到通知，接单微信服务号推送，通知里带着房间号
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酒店直接联系客人处理一个电话或上门一趟，问题在退房前解决
员工怎么用
- 前台、客房、工程按岗位给权限，通知只发给该管这件事的人
- 谁接单这条就归谁，转给别人也留记录
- 前台电脑开着工作台，有新问题会响铃